Saiba que os erros que os corretores cometem são muitos, mas todos são gerenciáveis. Você já parou para pensar que, por mais esforço que coloque em cada atendimento, ainda assim pode estar perdendo vendas por conta de um erro simples, mas extremamente comum?
A verdade é que muitos profissionais, mesmo os mais experientes, acabam cometendo deslizes que prejudicam não só os resultados no fim do mês, mas também sua reputação a longo prazo.
Neste artigo, vamos falar sobre o erro que 9 em 10 corretores cometem, e como você pode se destacar da maioria com atitudes simples e práticas. Iremos identificar o que precisa ser ajustado e como colocar em prática soluções eficazes no seu dia a dia.
O erro comum dos corretores: não qualificar leads ou ignorar o pós-venda
Os erros que os corretores cometem começam, na maioria das vezes, ainda no primeiro contato com o cliente. O que acontece?
O corretor recebe um novo lead, responde rápido, oferece imóveis, mas esquece de fazer o básico: entender quem é essa pessoa, do que ela realmente precisa e em que momento da jornada ela está. Isso se chama falta de qualificação de lead.
Sem essa etapa, você corre o risco de investir tempo em contatos que não têm real interesse, que ainda estão pesquisando ou que não têm perfil para fechar negócio agora.
E qual o resultado? Frustração, tempo perdido e uma lista de clientes que não evolui e você fica sem resultados.
Além disso, outro dos grandes erros que os corretores fazem é ignorar o pós-venda. A venda foi feita, chave entregue, parabéns trocados… e fim? Esse comportamento impede indicações, avaliações positivas e até futuras revendas.
Então, é preciso ter uma frente estratégica voltada para o pós-venda.
Abaixo, vamos ver algumas sugestões.
Como evitar o erro de não qualificar leads ou ignorar o pós-venda
Vejamos o que fazer para não cometer esse erro relacionado ao gerenciamento dos leads e pós-venda:
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Crie um processo de qualificação simples e eficiente
Para isso, use perguntas-chave, como:
- Qual é o seu orçamento?
- Você já está pronto para comprar ou apenas pesquisando?
- Qual é o tipo de imóvel ideal para você?
- Tem alguma localização preferida?
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Implemente um processo de pós-venda
Outras ações são pertinentes, veja:
- Ligue para saber se o cliente está satisfeito.
- Envie um e-mail de agradecimento personalizado.
- Ofereça ajuda com qualquer dúvida ou necessidade após a mudança.
Logo, são pequenos passos que fazem toda a diferença e mostram que você está interessado em construir uma relação com os leads, e não apenas fazer uma venda.
O impacto nas vendas e na reputação relacionado aos erros que os corretores cometem
Esses erros dos corretores não prejudicam apenas o momento presente. Saiba que a médio e longo prazo, eles afetam diretamente sua imagem no mercado.
Um cliente que se sentiu ignorado, pressionado ou mal atendido dificilmente volta, e ele pode compartilhar essa experiência negativa com amigos, familiares e até em avaliações online, minando sua credibilidade.
Isso porque a confiança é um dos pilares do setor imobiliário. E quando você transmite a sensação de estar apenas “empurrando” imóveis, sem ouvir de verdade, ou quando desaparece depois da assinatura do contrato, ele percebe.
E essa percepção pesa mais do que qualquer argumento de venda.
Além disso, as vendas caem porque seu tempo está sendo mal direcionado.
Sem qualificação adequada, você investe esforço em leads frios, enquanto os clientes mais prontos para fechar ficam esperando. Já a falta de pós-venda compromete a fidelização e fecha a porta para indicações espontâneas, um dos canais mais poderosos de aquisição no mercado atual.
Devemos lembrar que, a reputação de um corretor vai sendo construída em cada etapa do atendimento, e pequenos descuidos viram grandes obstáculos no caminho para o sucesso.
Ofereça uma solução simples (e eficaz) para evitar os erros
Saiba que os erros dos corretores podem ser evitados com ferramentas muito simples. Um exemplo poderoso é o uso de um checklist de qualificação de lead.
Com ele, você padroniza seu atendimento e garante que todos os dados importantes sejam coletados antes de investir energia no atendimento.
Vejamos um modelo de checklist de qualificação:
- Nome completo;
- Contato (telefone, e-mail, WhatsApp);
- Faixa de orçamento;
- Tipo de imóvel desejado;
- Localização preferida;
- Motivo da compra (investimento, moradia, etc.);
- Tempo estimado para fechar negócio;
- Está em contato com outro corretor?
Outro recurso valioso é criar uma rotina de acompanhamento. Dedique 15 minutos do seu dia para rever contatos antigos, enviar mensagens de atualização e lembrar o cliente que você está à disposição.
Resolva com organização, estratégia e o uso das ferramentas certas
Outros erros dos corretores, muitas vezes, se resolvem com organização, estratégia e o uso das ferramentas certas. Veja algumas soluções práticas que podem transformar sua rotina:
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Use um CRM para organizar seu funil de vendas
Um bom sistema de CRM (Customer Relationship Management) permite acompanhar cada lead, registrar interações, definir prioridades e manter um histórico completo do atendimento. Isso evita esquecimentos e ajuda a manter o foco nos contatos com maior chance de conversão.
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Crie mensagens de pós-venda automáticas e personalizadas
Da mesma forma, automatizar o envio de mensagens de agradecimento, felicitações e atualizações mantém o cliente engajado mesmo depois da venda. Com o toque certo de personalização, você mostra cuidado e profissionalismo.
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Monte um grupo de indicações com clientes satisfeitos
Pessoas felizes com a compra tendem a indicar seus serviços, mas muitas vezes só fazem isso quando são lembradas.
Crie então um grupo exclusivo, que pode ser via WhatsApp, para manter esse relacionamento vivo, compartilhar novidades e incentivar indicações com recompensas.
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Invista em marketing de relacionamento
Produza conteúdos úteis para quem já comprou, como dicas sobre financiamento, decoração ou valorização do imóvel. Isso fortalece sua autoridade e mantém sua marca presente na mente do cliente mesmo após o fechamento da venda.
Comece hoje mesmo com o checklist, organize sua rotina de acompanhamento e mostre para seus clientes que você é diferente da maioria, e muito melhor.
Finalmente, seja a exceção e faça um excelente networking, o que é essencial para ter resultados cada dia melhores, segundo o IBRESP.
Conclusão
Agora que você sabe qual é o erro que 9 em 10 corretores cometem, chegou a hora de virar o jogo. Ao investir em qualificação de leads e no pós-venda, você mostra profissionalismo, cuidado e inteligência comercial.
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